- Klares Ziel: Win-Win-Lösung durch wertschätzende Kommunikation
- 4 Schritte Prozess: Von der Wahrnehmung zum Wunsch
- Setting und Haltung: Empathisch, liebevoll, wertschätzend
- Sofort einsetzbar: Im Klassenzimmer, im Klassenrat, in Elterngesprächen
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